箱根湘南美味しんぼ倶楽部　「自然薯」と「生しらす」

【お支払いについて】

■クレジット (VISA,MASTER CARD,JCB,AMERICAN EXPRESS,DINERS CLUB)

■商品代引き（ヤマト）　
代金引換決済をご利用の場合、代引き手数料（税込）は、お客様にご負担願います。
代引き手数料（税込）は商品代金（税込）＋送料の合計金額により異なります、下記ご参照ください。
1万円未満の場合・・・・・・・・330円(税込）
1万円以上3万円未満の場合・・・440円(税込）
3万円以上10万円未満の場合・・660円(税込）
10万円以上30万円未満の場合・・1,100円(税込）

■PayPay
PayPay残高払いでの決済がご利用いただけます。

■ネット銀行決済
「楽天銀行」「PayPay銀行」の口座をお持ちの方はご利用いただけます。商品は入金確認後の発送となります。

■コンビニ
全国のセブンイレブン・ローソン・ファミリーマート・ミニストップ・セイコーマートでのお支払いが可能です。

＊コンビニ決済でのご注文に際し、日付指定は可能ですが、あくまでも発送のご希望となります。コンビニ決済は入金確認後の発送となりますので、配送ご希望日の3日前までにご入金をお願い申し上げます。 ＊コンビニ決済利用の手数料はお客様ご負担となります。
＊利用手数料については一律324円なります。

※税込価格で表記しております。

当店は、決済代行専門会社であるGMOイプシロン株式会社の決済代行システムを利用しております。コンビニ決済の場合払込番号は、イプシロンよりご案内がございます。お支払後に発行される領収書には「インターネットイプシロン」と表示されます。
コンビニ決済に関しては、イプシロンへお問い合わせください。 なお、商品・発送等に関するお問い合わせは、当ショップまでお願いいたします。

【配送について】

■ヤマト運輸

配送料金に関しては、【配送料金について】　こちらからご覧ください。

※１２０サイズ以上の場合は２個口での発送になります。個口割れした分の送料が都度掛かります。ご了承ください。

【消費税について】

【消費税 】
商品代金　8％(軽減税率適応 円未満四捨五入)
送料・手数料　10%(円未満四捨五入)

【返品について】

■不良品
商品到着後速やかにご連絡ください。 当社不備(ピッキングミス、不良品等)の場合を除き、商品の性質上、返品には応じかねますのであらかじめご了承ください。

■返品期限
商品到着後、不良品に限り５日以内にご連絡いただいた商品のみを返品の対象とさせていただきますので、予めご了承くださいませ。

■返品送料
不良品に該当する場合は当方で負担いたします。
商品の性質上、お客様都合でのご返品はお受け出来ませんのでご了承ください。

【FAQ：よくある質問】

質問：しらすの禁漁時期に購入できるのはなぜですか？
回答：旬の時期の生しらすを鮮度抜群のまま、瞬間冷凍しておりますので一年中購入することが可能です。


質問：”のし”は付けることはできますか？
回答：はい、できます。のしシールを無料で付けることができます。注文画面の備考欄へご記入ください。


質問：定休日はありますか？
回答：はい、あります。土日祝日をお休みとさせて頂きます。


質問：メールでの連絡がこないのですが。
回答：自動返信メールが届かなかった場合、登録時のタイプミス、メールがブロックされている、迷惑メールフォルダに振り分けられている、などが考えられます。携帯電話のメールアドレスでご注文された場合、店舗より送信されるメールをお客様が受信出来ない事があります。メールでの連絡がこない場合には設定をご確認ください。


質問：電話、FAX、メールでの注文は出来ますか？
回答：できません。ネットショップからのみのご注文とさせていただいております。


質問：送料はかかりますか？
回答：はい、かかります。送料を頂戴しております。【配送料金について】　こちらからご覧ください。


質問：支払いはどのような方法がありますか？
回答：クレジットカード払い、コンビニ払い、代金引換、ネット銀行決済がご利用いただけます。


質問：注文後商品は何日で到着しますか？
回答：商品受注後３営業日以内に発送する為、到着は１〜５日後になります(発送先地域により異なります)。


質問：商品が届きません。
回答：弊社から連絡のないままご注文後10日間を過ぎてもお手元に届かない場合は、お手数ですが弊社までご連絡くださいませ。


質問：店舗にて購入できる商品はありますか？
回答：直営店にて販売中の商品一覧は下記リンクからご確認下さい。
　　　【当サイトで取り扱っている商品で直営店にて販売中の商品】